Antworten auf häufig gestellte Fragen. Falls Sie Ihre Frage hier nicht finden – schreiben Sie uns über /cms/contact, wir antworten innerhalb eines Tages.
Buchung
Online zahlst du nur die Anzahlung von 10 %. Den Restbetrag der Miete sowie die Kaution zahlst du dem Gastgeber persönlich bei der Übergabe – in bar oder per Überweisung. Der Gastgeber muss dir eine Steuerbescheinigung oder eine schriftliche Bestätigung aushändigen.
Ja. Die Stornierungsbedingungen werden bei jedem Inserat VOR der Zahlung angezeigt: flexibel (24 Stunden vor dem Check-in – volle Rückerstattung), Standard (5 Tage) oder streng (14 Tage). Wenn der Gastgeber storniert, erstatten wir 100 %.
Öffne den Buchungs-Chat und tippe auf „Admin einladen“. Wir schalten uns ein, kontaktieren den Gastgeber und helfen bei der Lösung des Problems. Sollte es weiterhin keine Antwort geben, erstatten wir den Betrag zurück.
Auflistung
Die Anzeige ist kostenlos. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Sie schalten können. Sie zahlen nichts. Der Gast zahlt bei der Buchung 10 % online.
Mindestens 3, idealerweise 6–10. Anzeigen mit 5 oder mehr Fotos erhalten viermal mehr Anfragen. Fotografieren Sie bei Tageslicht, ohne Wasserzeichen. Das erste Foto ist das wichtigste (es dient als Titelbild im Katalog).
Sehen Sie sich ähnliche Angebote in Ihrer Stadt an. Sie können unterschiedliche Preise festlegen: werktags/am Wochenende, Hauptsaison/Nebensaison, Rabatt bei längerer Mietdauer (ab 7 Tagen). Der Preisrechner befindet sich im Formular für das Inserat.
Zahlungen und Auszahlungen
Die Kartenzahlung über Stripe ist ab sofort verfügbar (Visa/Mastercard/Amex/Apple Pay/Google Pay). Als Nächstes folgt Maksekeskus (Banküberweisung EE/Baltikum). Direkte SEPA-Zahlungen stehen auf der Warteliste.
Sofort – der Hauptmietbetrag wird Ihnen bei der Übergabe direkt vom Mieter ausgezahlt. RentMe behält Ihr Geld niemals ein: Wir erhalten lediglich unsere 10 % vom Mieter.
Ja – jede Seite kümmert sich in ihrem jeweiligen Zuständigkeitsbereich um die Steuern. In Estland bedeutet dies in der Regel eine Einkommenserklärung (Maksu- ja Tolliamet). RentMe ist kein Steuervertreter.
Konto und Sicherheit
Öffnen Sie die Seite „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein – wir senden Ihnen einen einmaligen Link. Dieser ist 1 Stunde lang gültig. Nach dem Zurücksetzen sind Sie automatisch angemeldet.
Unter /account/settings → „Sicherheit“ → „Konto löschen“. Vorläufige Löschung (30 Tage – kann rückgängig gemacht werden), danach endgültige Löschung. Finanzunterlagen bleiben gemäß estnischem Steuerrecht erhalten.
In Entwicklung. Der SMS-Code bei der Anmeldung wird in den nächsten Versionen für alle Konten eingeführt. TOTP-Apps (Authy, Google Authenticator) – stehen auf der Roadmap für das nächste Quartal.
Haben Sie keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns
Der Support antwortet innerhalb eines Werktags. Bei dringenden Anliegen im Zusammenhang mit einer aktiven Buchung erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 2 Stunden.
Kontaktformular öffnen