База ответов на частые вопросы. Если не нашли, пишите в /cms/contact, отвечаем в течение дня.
Бронирование
Онлайн вы платите только 10% предоплату. Остальную сумму аренды + залог передаёте хосту лично при выдаче – наличными или переводом. Хост обязан показать вам ИТ-чек или расписку.
Да. Условия отмены показаны на странице каждого объявления ДО оплаты: гибкие (24ч до заезда, полный возврат), стандартные (5 дней), строгие (14 дней). Если отменяет хост, возвращаем 100%.
Откройте чат брони и нажмите «Пригласить админа». Мы подключимся, свяжемся с хостом и поможем решить. Если ответа всё равно нет, оформляем возврат.
Размещение объявления
Размещение бесплатное. Без лимита на объявления. Вы не платите ничего. Гость вносит 10% онлайн при брони.
Минимум 3, оптимум 6-10. Объявления с 5+ фото получают в 4 раза больше запросов. Снимайте при дневном свете, без вотермарков. Первое фото, самое привлекательное (обложка в каталоге).
Посмотрите похожие объявления в своём городе. Можно задать разные цены: будни/выходные, сезон/несезон, скидку за длинную аренду (7+ дней). Конструктор цен, в форме создания объявления.
Оплата и выплаты
Сейчас активна оплата картой через Stripe (Visa/Mastercard/Amex/Apple Pay/Google Pay). В ближайшее время, Maksekeskus (банковский перевод EE/Baltic). Прямые SEPA, на очереди.
Сразу, основная сумма аренды идёт вам напрямую от арендатора при выдаче. RentMe не задерживает ваши деньги: мы получаем только свои 10% от арендатора.
Да, каждая сторона отвечает за налоги в своей юрисдикции. Для EE это обычно подача декларации доходов (Maksu- ja Tolliamet). RentMe не выступает налоговым агентом.
Аккаунт и безопасность
Откройте /forgot-password, введите email, пришлём одноразовую ссылку. Действует 1 час. После сброса вы автоматически залогинитесь в кабинет.
В /account/settings → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». Удаление мягкое (30 дней, можно отменить), потом, без следов. Финансовые записи остаются по требованию налоговой EE.
В разработке. SMS-код по входу появится для всех аккаунтов в течение ближайших релизов. TOTP-приложения (Authy, Google Authenticator), в роадмапе на следующий квартал.
Не нашли ответ?
Напишите нам
Поддержка отвечает в течение рабочего дня. На срочные ситуации с активной бронью, реакция в течение 2 часов.
Открыть форму контактов